患者体验
让关怀体现在每一个环节
您如何迎接、告知和引导患者，是诊所运营标准的一部分。Dr Denita Lim（林秀芳）在这里为诊所团队（包括长寿和精准医学诊所）分享关于患者体验和患者旅程梳理的培训。
患者体验
每一通电话、每一次问候和每一次跟进，都影响着患者对您诊疗服务的感受。您会审视团队每天重复的那些小细节，让它们变得从容、清晰、一致。
患者旅程梳理
您会追踪患者与诊所接触的每一个环节，从首次咨询到后续护理，记录他们所见、所闻、所感，然后共同决定哪里需要改进。
资料库
培训
Dr Denita Lim（林秀芳）是 Dorchester 认证的“酒店服务融合医疗”培训师。
患者体验
最初的五分钟
视频
您的团队如何从第一通电话到候诊室，迎接、倾听并安顿患者。
患者旅程梳理
梳理您的患者旅程
工作表
一份简单的工作表，带您走过患者与诊所接触的每一步，并记录他们的所见所感。